在庫がズレた?FTPサーバー不具合のお詫び電話が担当者代理から掛かってきた

今日の午後3時過ぎに急にYahoo!ショッピングの担当者の代理の方から電話が掛かってきて、5月9日の14時に発生した、「過去FTPサーバーに配置したファイルが復活してしまう事象」のお詫びのようでした。

チラっと管理画面から見ていたけどあまり気にしていなかったので、「あぁそうですか。」くらいで返答して終わったのですが、FTPサーバーのトラブルが原因で、

用件1:5月9日の14時30分から20時30分の間に身に覚えのない更新がされていないかチェックしてほしい

用件2:在庫ファイルが古い情報のままになっている可能性があるので最新の状態に更新してほしい

という2つの用件でした。

考えてみたら、モールの不手際というか、サーバーの不具合なんてしょっちゅう発生しているような気がしますが、直接電話が掛かってきて心配されるってことは、もしかしたらかなり大事(おおごと)なのかもしれません。電話ではサラリと返答して切ってしまいましたが、なんか気持ち悪いですね。

一応、①については「反映管理」→「反映履歴一覧」で該当する時間帯をチェックして問題ありませんでした。②については、在庫連動システムECステーションの「在庫シンクロ」を利用しているので、そちらの一括リセットを行いました。これでたぶん問題なしです。

ちなみにこんな肝心の時にいつもの担当さんがいないなんて・・・とちょっと思ってしまいました。(3月まではPRオプションについてあれこれと週に3度くらいは電話していたのですが、4月中旬くらいからパタリと連絡がなくなったと思ったら、5月一発目の連絡は代理さんからって・・w)

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