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Amazonで「リクエストを処理中にエラーが発生しました。」と表示される

本日、16時頃よりAmazonの在庫一覧で、商品の「詳細の編集」ボタンをクリックするとエラー画面が表示されます。(2017/06/27) お詫び リクエストを処理中にエラーが発生しました。 直ちに問題の解決に取り組みますので、しばらくお待ち...
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ネットショップの重複注文(疑い)の対応が難しい

長年ネットショップを運営していて、無くならないのが重複注文の疑いがあるケースです。 重複注文の意味するところは、私達の場合、ある商品をたとえば12時00分に注文を受け付けて、その後12時05分にまた同じ商品の注文を受け付けた場合などです。 ...
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【出荷遅れ】Amazonの出荷遅延率4.46となりアカウント削除の危険性が高まった!

正確には「出荷遅れ」というより「出荷忘れ」になるのですが、いずれにせよ本来の出荷予定日に出荷できなかったことに変わりありません。今回は、Amazonの出荷遅延率が目標値の4%を超えてアカウント削除の危険性が高まった経験のご紹介します。(皆さ...
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Amazonの販売手数料、配送料手数料、粗利、返金手数料の計算方法

Amazonマーケットプレイスで発生する販売手数料、配送料手数料、および購入者へ返金した際の返金手数料について備忘録のためにまとめておこうと思います。 Amazonの販売手数料と配送料手数料の計算方法 Amazonの販売手数料の計算式は以下...
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Amazonで「注文した覚えがない」という理由で返品されると悲しくなる

理不尽だなあ・・と思うことの一つに、Amazonの「注文した覚えがない」という理由を選択して返品してくるケースです。販売者側からしたら、「いや、『注文した覚えがない』と言われる覚えはないよ。」と言いたいくらいです。 ※今回のテーマはあくまで...
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Amazonの出荷作業日数(リードタイム)の計算方法と一括変更について

Amazonの出荷作業日数(リードタイム)の計算方法がいつもよく分からなくなるので個人的な備忘録の意味でも記録を残しておこうと思います。覚えさえすれば超カンタンです。 ※基本的内容はAmazonヘルプより参照可能な「長期休暇前に行うべき設定...
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Amazonで予約販売商品を一括で設定する方法

Amazonマーケットプレイスで予約販売したい商品をエクセルファイルで一括設定する方法を書いておこうと思います。個人的な備忘録がてらです。 まず在庫ファイルテンプレートをダウンロードします。カテゴリによってダウンロードするファイルは異なりま...
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星1つレビュー来た!Amazonで低評価(悪い評価)の削除リクエスト

今週、立て続けにAmazonストアで星1つの低評価(悪いレビュー)を2つもらいました。 「どんな内容かな?」と思って見てみると、2つともストアに対してではなく、商品に対しての不満の内容が書かれていました。このパターンはAmazonの評価削除...
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Amazonの「検索対象外」は分かるけど「出品情報の改善」って何?検索順位は下がる?

今、仕事のほとんどの時間をAmazonの画像修正作業に追われています。今回は、Amazonから恐怖のメール:【重要】商品のメイン画像の修正が必要です、が来た!の続報になります。 「出品情報の改善」に1180商品がリストアップ 泣 先日のAm...
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Amazonの検索キーワードに入れる文字数制限

先日、何気なく見ていたAmazon大学のPDFファイルの中に、「検索キーワード」についての資料があったのでざっと見てみることにしました。その中の記述で新たな発見が。 検索キーワードには通常500バイトまでを上限値として入力すると書いてありま...
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Amazonから恐怖のメール:【重要】商品のメイン画像の修正が必要です、が来た!

昨年(2017年)の8月にAmazonのファッションカテゴリで画像ガイドラインの要件が厳しくなりましたが、恐れていたとおり、Amazonから画像の修正依頼メールが来ました。 件名:【重要】商品のメイン画像の修正が必要です 2018年8月以降...
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Amazonからのメール「お急ぎ便関連プログラムのご利用資格停止のお知らせ」が届いたよ

Amazonからの突然のメール「お急ぎ便関連プログラムのご利用資格停止のお知らせ」というものが届きました。 マケプレの管理画面からパフォーマンスを調べてみると、どうやら「期日内配送率」で引っ掛かったようです。ところが過去のマケプレお急ぎ便の...
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大雪の影響でAmazonの出荷遅延率が高まる!アカウント健全性への影響は?

2/5からの北陸の大雪の影響で、佐川急便の集荷がストップしています。以来ずーっと止まっていて週明けには復活するかな?と思ったのですが甘かった・・・。本日2/12現在も佐川急便の集荷はできないまま。 先週は雪が降り続いたので道路は所々で立ち往...
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Amazonの注文確定メールが何故かSPAM判定されて在庫連動しない事故

2月1日からどういう訳かAmazonからの注文確定メールがスパム判定されてヒドイ目に遭いました(無) ↑メールソフトWindows Liveメールで件名にが付いて受信されている 実際のところ2/1時点で「あれ?どうしてSPAM判定されてるの...
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Amazonの「検索キーワード」を設定しても検索結果にヒットしない場合がある

Amazonでちょっとショックなことが判明しました。 自店の商品をいろいろとAmazonの検索窓で何ページ目に(何位に)ヒットするか手作業で調査していたら、ある商品で「ん?」と思うことが。 複数キーワードで検索した結果なのですが、たとえば、...