Yahoo!ショッピング、PayPayモールでキャンセルした場合のPayPayボーナスの返還について

今回は、Yahoo!ショッピングやPayPayモールで、PayPay残高払いした注文をキャンセルした場合の、PayPayボーナスの返還（返金）について解説したいと思います。

PayPayボーナスの返還（返金）について

PayPay残高払いで支払った注文がキャンセルになった場合は、ストア都合／客都合に関わらず、返還されます。返還が完了するとPayPay残高で確認することができます。

返還されるタイミングは？

基本的にPayPayが返還されるタイミングはストアが注文処理において「キャンセル処理」を実行したタイミングで行われますが、場合によっては（タイムラグなど）遅れる場合もあります。

Yahoo!ショッピングのヘルプページを参照すると「ストアから注文キャンセルのお知らせを受け取ってから数日後にご確認ください」とありますので、数日かかる場合があるのかもしれません。

数日経過しても返還予定のPayPayが残高に追加されない場合、キャンセルが行われていない可能性がありますので注文履歴を確認しましょう。注文履歴でキャンセルになっていない場合はストアに連絡をしキャンセルを依頼します。

↑ 注文履歴で注文が「キャンセル済み」になっているかを確認する

キャンセルになっているにも関わらずPayPayの返還がされない場合、他の理由も考えられますので、Yahoo!ショッピングまたはPayPayモールに直接問い合わせましょう。

返還の確認方法について

PayPayアプリからの返還（返金）確認手順は、

1. PayPayアプリ下部にある［残高］をタップ
2. 残高画面を返金日までさかのぼって確認します
3. 「Yahoo!ショッピングから返金　＋○○円」と表示されます

注意点として、PayPayアプリ残高画面の「獲得履歴」はタップせず、残高画面を返金日までさかのぼって（下方へスクロールして）確認してください。（「獲得履歴」ではYahoo!ショッピング等の獲得・返金は表示されません）

パソコン等からPayPay残高明細（https://wallet.yahoo.co.jp/paypay/balance）でも返還（返金）の確認は可能ですが、具体的な個別の明細は表示されませんので、詳細を確認する場合はPayPayアプリをおすすめします。

PayPayボーナスライトの有効期限はどうなる？

PayPay残高払いをした場合、PayPayの4つの種類のうち「PayPayボーナスライト」については有効期限が発行日より60日間と定めのあるポイントですので、キャンセルとなった場合に有効期限がどうなるのか？気になるところだと思います。

結論としては、

• 有効期限が残っている状態でキャンセル …残りの有効期限が残ったまま返還
• 有効期限が切れた状態でキャンセル …ふたたび60日間が設定された状態で返還

となります。

↑ 有効期限が「残っている」か「切れている」かでPayPayボーナスライトの返還の扱いが変わる

有効期限が「残っている」状態でキャンセルした場合

たとえば、PayPayボーナスライトの有効期限が残り30日間のタイミングで注文がキャンセルとなった場合、あと30日間の有効期限がある状態で返還されます。簡単に言うと「有効期限は変わらない」ということです。

ですので、期限切れが迫った残り数日の状態で注文キャンセルとなった場合、タイミングによっては、返還されても残り1日や2日といった状態になる場合もあります。このような場合は返還されても安心せず、うっかり期限切れで失効しないように注意してください。

有効期限が「切れた」状態でキャンセルした場合

たとえば、有効期限が4月1日に設定されたPayPayボーナスライトを3月30日に使用し、4月3日に注文キャンセルとなった場合、キャンセル時点では有効期限が切れている状態（失効状態）ですが、4月3日のキャンセル以降に、ふたたび有効期限60日間が設定されたPayPayボーナスライトが返還されます。

期限が切れた状態だと不安に感じる人も多いと思いますが、Yahoo!ショッピングで過去に付与されていた期間固定Tポイントと同様に、期限切れでもこういった救済措置があるので安心できますね。

以上、Yahoo!ショッピング、PayPayモールでキャンセルした場合のPayPayボーナスの返還についての解説でした！