Yahoo!ショッピングストアの営業日はいつ？土日祝日はやってる？

Yahoo!ショッピングで買い物をすると、買った商品がいつ届くのか？や問い合わせの返事はいつ来るのか？といったことが気になるものです。その時に考えるのは「営業日はいつなのか？」や「土日や祝日は営業しているのか？」といった疑問です。

このテーマで話をする前に、Yahoo!ショッピングとそこに出店している多数のストアとの違いを理解しておく必要があります。「Yahoo!ショッピング」はあくまでショッピングモール運営側、そして実際にそこで商品を販売しているのは「ストア」になります。

Yahoo!ショッピングのストアは営業日がまちまち

Yahoo!ショッピングに出店しているストアの営業日どこを見れば分かるのでしょうか？

それは大きく分けて２つのパターンがあります。１つは、ストアページのレフトナビゲーションに営業日カレンダーを表示しているパターンです。このカレンダーを見れば、いつ営業しているか一目瞭然ですね。

上のストア例の場合、ピンク色の背景が付いた日は「メール・電話でのお問い合わせはお休みです。」と書かれていますが、詰まるところ「営業していない」（定休日）ということですね。※営業日・休業日の色の付け方や注意文言の書き方はストアによって異なります。

上の例では2か月分の営業日カレンダーが表示されていますが、ストアによって1ヵ月・２か月を選択できるようになっていますので、１か月分のみで表示しているストアも多いです。

もう１つはヘッダー・フッター等に書いてあるパターンです。

上の例はストアのフッターに書かれているパターンです。営業時間「月曜日～土曜日 9時～18時」とあるので、日曜日が休業日であることが分かります。さらに、「日・祝日はお休み」とあるので祝日も休業することが分かります。

私の感覚としてはYahoo!ショッピング出店ストアのほとんどが営業日カレンダーを設定していると思いますが、設定していない場合はそれ以外の案内を探してみると大抵の場合は営業についての表記があります。

Yahoo!ショッピング自体の営業日はいつ？

では、ストアではなく、Yahoo!ショッピング自体の営業日はどのようになっているのでしょうか？

Yahoo!ショッピングに問い合わせをすると自動応答で以下のようなメールが届きます。

「お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。」

と書かれていますが、営業日がいつなのかはこのメールでは分かりません。

しかし、この問い合わせは実は日曜日の11時にしているのですが、その日曜日の18時にYahoo! JAPANカスタマーサービスから具体的な返信をもらっています。つまり少なくともYahoo!ショッピングのカスタマーは日曜日も営業していることになります。

ということで、じゃあ祝日はどうか？となりますが、日曜日に対応しているということはおそらく祝日も営業しており、1年365日毎日営業している可能性さえありそうです。（あくまで私の推測ですよ。）

さすがにYahoo!ショッピング本体（本部）となると問い合わせの量もハンパないでしょうから、土日や祝日に休んでいるようでは、対応の遅さが問題になりそうですし、楽天やAmazonとの競争も考えると毎日スピーディーに対応するのも当然のように思えてきます。