Yahoo!ショッピングの閉店ストアに問い合わせやレビューは書けるか?

1年前にYahoo!ショッピングで買った商品をまた欲しくなったので注文履歴からキーワード検索して商品ページにアクセスしたら・・・

Yahoo!ショッピングのストアが閉店していた

” ×××は、2018年02月末日をもちまして、Yahoo!ショッピングのストアサービスを終了いたしました。 今までご愛顧いただきました皆様には心より御礼を申しあげます。 “

まさかの閉店でした(泣)

さて、どうしたものか…?

その商品はこちらのストアでしか手に入らないのですが、ここで疑問が2つ。

ナゾ1.閉店したストアに問い合わせは可能か?返事はもらえるのか?

ナゾ2.閉店したストアの商品レビューやストア評価は書けるのか?

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閉店したストアに問い合わせはできる?

退店したストアページにアクセスすると、先のような「閉店しました」という案内だけの表示になりますが、そこに「ストアへのご連絡はこちらからお願いします」というリンクがあります(↓)

ストアへのご連絡はこちらからお願いします

「こちら」をクリックすると以下(↓)のようにお問い合わせフォームが表示されるので、どうやら退店していても問い合わせ自体は可能のようです。

閉店ストアへの問い合わせフォーム

こちらから私はその閉店ストアに商品についての問い合わせをしてみました。「貴店が閉店してしまったのは残念だけど、その商品をぜひ手に入れたいので、扱っているお店は知りませんか?」的な内容です。

調べてみたら、そのストアはYahoo!ショッピングでの出店から退いただけで、会社自体は問題なく(?)運営を続けているようなので、問い合わせの内容は伝わっているかもしれません。

しかしYahoo!ショッピングでは退店ストア扱いですから、返信が来るかどうかは微妙・・・

閉店したストアの商品レビューやストア評価は書ける?

まずは、商品レビュー。

過去の注文履歴から商品レビューを書こうとしてみたら、

ストアが退店したためレビューは投稿できません

・・・どうやら、Yahoo!ショッピングの退店ストアでは商品レビューは書けないようです。

次にストア評価ですが、

先と同じく注文履歴詳細ページの「このストアを評価する」というリンクからアクセスすると、こちらは通常どおりストア評価をすることが出来ました。

まとめると、個別の商品レビューは書けないけど、ストア評価はできるということですね。

以上、Yahoo!ショッピングで閉店したストアの問い合わせやレビューについての解説でした。同じストアで購入するということはその商品、もしくはストアが必要、気に入っているということですが、閉店してしまうのはとても残念ですね。

ストアの規模に関わらず、突然Yahoo!ショッピングから退店してしまうことも珍しくないです。実店舗なら閉店の予告などある場合が多いですが、ネット通販の場合はその辺を軽視されがちな傾向がありますね。

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