Yahoo!ショッピング、PayPayモールで適用される「お買いものあんしん補償」の内容と注意点

Yahoo!補償のサービスのひとつに「お買いものあんしん補償」があるのはご存知でしょうか？Yahoo!ショッピング（PayPayモール含む※後述）、ヤフオク!、ヤフートラベルのお買い物が補償の対象となり、条件を満たせば購入金額の全額、または一部が戻ってくる制度です。

今回は「お買いものあんしん補償」の中でもYahoo!ショッピング、PayPayモールに絞って、その内容と注意点について解説してみたいと思います。

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■Yahoo!補償「ショッピング」
https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/shopping.html

「お買いものあんしん補償」とは？

お買いものあんしん補償は「会員限定補償」サービスと記載のありますが、「会員」とは以下に登録している方です。ソフトバンク、ワイモバイルユーザーも自動的にプレミアム会員のため対象となります。

• Yahoo!プレミアム
• Yahoo!プレミアムfor Y!mobile
• Yahoo! BB
• Enjoyパック
• ヤフオク!アプリプレミアムサービス、
• とく放題(M)

これ以外のユーザー、たとえばプレミアム会員などに加入していない一般のYahoo! JAPAN IDのユーザーは「お買いものあんしん補償」のサービスを受けることはできませんのでご注意ください。

Yahoo!ショッピングに関しての「お買いものあんしん補償」は以下の9種類があります。

引用元：https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/shopping.html

• 返品補償
• 宅配郵送事故補償
• 破損補償
• 修理補償
• 盗難補償
• 交通トラブルお見舞い
• 電子デバイス災害補償
• ネット売買トラブルお見舞い
• 個人情報漏洩過失責任補償

返品補償

宅配郵送事故補償

破損補償

修理補償

盗難補償

交通トラブルお見舞い

電子デバイス災害補償

ネット売買トラブルお見舞い

個人情報漏洩過失責任補償

補償金申請の流れ

以上の9種類に該当する場合は補償金の申請を30日以内に行います。ただし以下の場合は申請できませんのでご注意下さい。

• 事故・トラブル発生から30日が経過している
• チケット、商品券、旅行券、美術品、手芸品、工芸品、動物、植物などの生物、食料品に該当する商品
• 商品の傷・欠陥、さび、変色または虫食いに起因するトラブル
• 他の機関からすでに補償を受けている
• 業務で使用する目的の場合

申請はまず申請ページより一次審査を行い、一次審査が通過すると二次審査に必要な書類を送付して、二次審査が通過すると補償金が支払られるという流れです。原則として必要書類が届いてから（審査が通過すれば）30日以内に支払われることになっています。

PayPayモールの注文も対象になる？

「お買いものあんしん保障」の公式ページにはPayPayモールに関する記述がひとつもありませんでしたので私自身も疑問に思い、Yahoo!補償のヘルプに問い合わせしてみました。すると、

お買い物あんしん補償につきましては、PayPayモールで購入された商品につきましても、対象となります。

という回答をいただけたので、PayPayモールも補償対象になることが分かりました。Yahoo!ショッピングだけだと思っていた方は、これでPayPayモールでもより安心してお買いものができると思います。

以上、Yahoo!ショッピングやPayPayモールで適用される「お買いものあんしん補償」についての解説でした。他にもYahoo!ショッピングのみに適用される到着後・未着トラブルお見舞い制度というものがありますので、以下も参考にしてくてみください。

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