Yahoo!補償のサービスのひとつに「お買いものあんしん補償」があるのはご存知でしょうか？Yahoo!ショッピング（PayPayモール含む※後述）、ヤフオク!、ヤフートラベルのお買い物が補償の対象となり、条件を満たせば購入金額の全額、または一部が戻ってくる制度です。
今回は「お買いものあんしん補償」の中でもYahoo!ショッピング、PayPayモールに絞って、その内容と注意点について解説してみたいと思います。
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■Yahoo!補償「ショッピング」
https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/shopping.html
「お買いものあんしん補償」とは？
お買いものあんしん補償は「会員限定補償」サービスと記載のありますが、「会員」とは以下に登録している方です。ソフトバンク、ワイモバイルユーザーも自動的にプレミアム会員のため対象となります。
- Yahoo!プレミアム
- Yahoo!プレミアムfor Y!mobile
- Yahoo! BB
- Enjoyパック
- ヤフオク!アプリプレミアムサービス、
- とく放題(M)
これ以外のユーザー、たとえばプレミアム会員などに加入していない一般のYahoo! JAPAN IDのユーザーは「お買いものあんしん補償」のサービスを受けることはできませんのでご注意ください。
Yahoo!ショッピングに関しての「お買いものあんしん補償」は以下の9種類があります。
引用元：https://hosho.yahoo.co.jp/okaimono/shopping.html
- 返品補償
- 宅配郵送事故補償
- 破損補償
- 修理補償
- 盗難補償
- 交通トラブルお見舞い
- 電子デバイス災害補償
- ネット売買トラブルお見舞い
- 個人情報漏洩過失責任補償
返品補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した新品未使用の商品（ブランド品の場合は対象となるブランドの定めがあります） |
|---|---|
| 条件 | 購入したストアが返品を受け付けず、購入後90日以内であること（ヤフーに商品を送付し、購入者は所有権を放棄すること） |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 購入金額の50%をお支払い |
宅配郵送事故補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した商品 |
|---|---|
| 条件 | 日本国内から発送された商品が破損している |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 購入金額、または修理費用の80％をお支払い （修理した場合は、修理費用の80%） |
破損補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した商品
|
|---|---|
| 条件 | 商品が届いてから120日以内に思いがけない事故で破損 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 購入金額、または修理費用の80％をお支払い （修理した場合は、修理費用の80%） |
修理補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した家庭用の電化製品 （※ご利用約款に定めあり） |
|---|---|
| 条件 |
|
| 必要書類 |
|
| 補償金額 |
|
盗難補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した商品 |
|---|---|
| 条件 | 商品到着後120日以内に自宅で盗難に遭った場合 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 購入金額の50％をお支払い ※商品の一部が盗難に遭い修理した場合は、修理費用の50%（購入価格の50%が限度） |
交通トラブルお見舞い
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した交通乗用具に搭乗中の交通事故 |
|---|---|
| 条件 | 治療のために入院し、警察、公共交通機関等への届け出がある場合 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 入院1日につき3000円をお支払い |
電子デバイス災害補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入したスマートフォン・タブレット・パソコン等 |
|---|---|
| 条件 | 火災、落雷、破裂、爆発、風災、水災（床上浸水に限る）などの災害により損害を受けた場合 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 購入価格または修理費用をお支払い |
ネット売買トラブルお見舞い
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入した商品に起因するインターネット上の各種トラブル（返金、返品、未着など）による被害 |
|---|---|
| 条件 | 損害を被り、損害賠償請求を国内の裁判所に提訴する場合 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 弁護士費用をお支払い |
個人情報漏洩過失責任補償
| 補償対象 | Yahoo!ショッピングで購入したスマートフォン・タブレット・パソコン等の紛失に起因した個人情報漏えいによる不正利用被害（過失責任） |
|---|---|
| 条件 | 過失責任により損害賠償額を負担し、不正使用された第三者が警察へ被害届を出した場合 |
| 必要書類 |
|
| 補償金額 | 損害賠償請求額をお支払い |
補償金申請の流れ
以上の9種類に該当する場合は補償金の申請を30日以内に行います。ただし以下の場合は申請できませんのでご注意下さい。
- 事故・トラブル発生から30日が経過している
- チケット、商品券、旅行券、美術品、手芸品、工芸品、動物、植物などの生物、食料品に該当する商品
- 商品の傷・欠陥、さび、変色または虫食いに起因するトラブル
- 他の機関からすでに補償を受けている
- 業務で使用する目的の場合
申請はまず申請ページより一次審査を行い、一次審査が通過すると二次審査に必要な書類を送付して、二次審査が通過すると補償金が支払られるという流れです。原則として必要書類が届いてから（審査が通過すれば）30日以内に支払われることになっています。
PayPayモールの注文も対象になる？
「お買いものあんしん保障」の公式ページにはPayPayモールに関する記述がひとつもありませんでしたので私自身も疑問に思い、Yahoo!補償のヘルプに問い合わせしてみました。すると、
お買い物あんしん補償につきましては、PayPayモールで購入された商品につきましても、対象となります。
という回答をいただけたので、PayPayモールも補償対象になることが分かりました。Yahoo!ショッピングだけだと思っていた方は、これでPayPayモールでもより安心してお買いものができると思います。
以上、Yahoo!ショッピングやPayPayモールで適用される「お買いものあんしん補償」についての解説でした。他にもYahoo!ショッピングのみに適用される到着後・未着トラブルお見舞い制度というものがありますので、以下も参考にしてくてみください。
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