Yahoo!ショッピングの配送状況を確認する方法

Yahoo!ショッピングで買い物をした後に「商品の配送状況はどうなっているのか？」を確認したいことがあるかと思います。今回は、Yahoo!ショッピングにおける配送状況の確認方法を解説します。

現在、Yahoo!ショッピングでは配達業者が「ヤマト運輸」の宅急便の場合、注文履歴から配送状況をマップで確認することができます。

それ以外の配達業者の場合は、注文したストアから送られる発送メール（出荷完了メール）に記載された、「配達業者」と荷物の「お問い合わせ番号（追跡番号）」をもとに、配送状況を確認できます。

商品がいつ届くのか？を追跡番号で確認する

以下はYahoo!ショッピングのストアで注文した際の配送状況の確認方法例です。

ストアから届いた発送メールを確認すると、伝票番号（追跡番号）と配送業者を確認でき、以下に配送状況を確認するリンクURLが記載されているので、クリックします。

「お荷物問い合わせサービス」の空欄に送り状番号（追跡番号）を入力して検索します。

配送状況が確認できました。さらに詳しい内容は「詳細」から追跡することが可能です。

経由した営業所や、営業所の電話番号などの詳細が確認できます。

また、発送メールが届かない、もしくはメール内に配送状況を確認できる情報が無い場合は注文履歴から確認することもできます。

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など主要な配送キャリアであれば、「配送状況を確認する（外部サイト）」というリンクからより具体的な配送状況を確認できます。

私の場合、従来の方法なら、発送メールに記載の問い合わせ番号をコピーして自分で配送状況を確認していましたが、現在では注文履歴から確認したほうがスムーズという印象があります。メールは何らかの理由により届かないことも多いので、個人的には注文履歴から追跡する方法をオススメしたいです。

＜ 注文履歴から配送状況を見る方法＞

• PC : Yahoo!ショッピングトップページの右上「注文履歴」→確認したい注文の「注文詳細を確認する」
• スマホ、アプリ : Yahoo!ショッピングトップ上部メニューの「注文履歴」→確認したい注文の「この注文の詳細・非表示へ」

このように各配達業者のサービスで、商品の詳しい配送状況が追跡できるので、「いつ届くのか？」と思ったらこの方法でチェックすると良いでしょう。ヤマト運輸の地図で確認できるサービスは便利ですが、その他の配達業者（佐川急便、日本郵便、西濃運輸など）のサービスでも十分に現況を把握できます。

※なお、各配達業者の荷物の問い合わせサービスで調べても、荷物を追跡できない、または内容が事実と異なる（たとえば荷物を受け取っていないので配達完了になっているなど）場合は、最寄りの配達営業所（上図のように電話番号やFAX番号が記載されている）に問い合わせましょう。

注文履歴から配送状況を確認できる

上記で解説したように詳細な内容までは確認できませんが、出荷済みか否かなどの大まかな配送状況を確認するには、Yahoo!ショッピングの注文履歴から確認すると便利です。

Yahoo!ショッピングの「注文履歴」→「注文詳細を確認する」→注文履歴詳細画面に「配送状況」の項目があり、上図のように現時点の商品の配送がどうなっているかが分かります。

発送が完了していない場合は「発送準備中」、完了している場合は「発送済み」という表記になります。これより詳しい状況を知りたい場合は、はじめに説明した方法で確認するという流れになります。

商品が届かない場合は、Yahoo!ショッピングで商品が届かない、遅い場合に確認すべき5点もご参考ください。

伝票番号、配達業者が分からない場合は？

商品の配送状況が「発送済み」にも関わらず、発送メールが来ない、または発送メールに伝票番号（追跡番号）や配達業者の情報の記載が無い場合は、ストアに直接問い合わせましょう。

(1) 配送に関する問い合わせはYahoo!ショッピングの「注文履歴」から、該当の注文の「注文に関する問い合わせ」に進む。

(2) 質問フォームが出てくるので、質問内容に合う内容をプルダウンメニューから選び、質問内容欄（自由記入欄）で配送についての問い合わせをしましょう。

もちろんストアへ直接電話やメールで問い合わせても良いです。ただし電話の場合、ストアの営業日・営業時間のみの対応であったり、メールの場合は何等かの理由により届かない場合があります。

問い合わせフォームであれば確実にストアに届く仕組みですので、少なくともストア側が「質問が届いていない」ということにはなりませんのでおすすめです。

伝票番号がない発送方法とは？

メール便の一部や普通郵便、定形外郵便など伝票番号がない発送方法の場合もあります。この場合は、発送完了メールが届いても伝票番号は記載されていませんし、以下のように注文履歴詳細を確認しても伝票番号は記載されていません。

伝票番号がない発送方法は配送会社で荷物の追跡をすることはできません。ただし目安としては2～4日程度で届くのが一般的ですので、購入したストアの発送連絡から2～4日程度経過した日に届くと思っておけば良いでしょう。

伝票番号がない発送方法は宅配便よりも配達に時間がかかりますが、1週間経過しても届かない場合は確かに出荷しているか？などをストアに確認することをおすすめします。（配送会社に届かないことを訴えても、伝票番号が発番されていないため返答できません。）