Yahoo!ショッピングにて注文後10分以内なら、注文履歴から自分でキャンセルできる機能がリリースされました。リリースは1/10から順次ストアに設定され、すべてのストアで適用されるのは1/31までかかるそうです。
この機能は楽天市場ではずっと以前より存在していますので、むしろ「やっとヤフーでも出来るようになったか」という印象。まあ何にしろ、便利になることは良いことですね。
この機能のメリットは、注文者が様々な理由による注文間違い等を起こした場合に、自ら変更ができる点であり、一方、出店ストア側にとってもキャンセル依頼を受けて、注文をキャンセルして在庫を変更してメールを返信して・・・という煩わしい作業から開放されます。
このように注文者と販売ストアの双方に大きなメリットがあり、ずっと前から楽天にはあった機能なのに、どうしてYahoo!ショッピングではずっと提供されなかったのか？不思議なくらいです。
注文履歴から注文をキャンセルする手順
（1）
Myショッピングより注文履歴へ。注文後10分以内ならキャンセルボタンが表示されているのでこちらをクリック。（10分を過ぎている場合はストアへ直接連絡しましょう。）
（2）次にキャンセル理由を選んで「はい（キャンセルする）」をクリックすれば完了。
このとおり、注文者はキャンセル理由を選択肢から選ぶ仕様のようです。
- 間違えて注文した
- ポイントを利用し忘れた
- クーポンを利用し忘れた
- 他で安い価格の商品を見つけた
- 送料が高かった
- お届け先を変更したい
- 配送方法を変更したい
- お支払い方法を変更したい
- クレジットカードが利用できなかった
過去の経験上、ウチのストアでは「注文内容を変更したい」「お届け先を変更したい」「ポイントを利用して再注文したい」などの理由が多いように思います。
正常にキャンセルできた場合は上記のような画面が表示されます。
なお、「きょうつく」「あすつく」の商品や、発送日が「即日」となっている商品の注文キャンセルはできません。また、販売ストアに関係する話ですが、10分以内に注文者からキャンセルされた注文は、注文キャンセル率の対象外になります。
ストア側の処理についてですが、注文管理画面の「キャンセル受付中」というメニューをクリックすると、10分以内に注文者がキャンセル可能な注文が表示されます。ここで表示される注文は「新規注文」に表示されず、10分が経過すると「新規注文」に移動します。なお、キャンセル受付中の間は、注文の操作を行うことができない仕様です。
注文日時はどこを見ればで分かる？
「10分以内」と言われても、何時何分に注文したか分からない！・・・という人は（わずか10分前のことなので）あまりいないと思いますが(笑)、Yahoo!ショッピングの詳しい注文日時は以下から確認できます。
手順：「注文履歴」→「注文詳細を確認する」→以下のような注文履歴詳細の「注文日時」
【 パソコン 】
↑ 上の例では21時24分に注文しているので、21時34分までは自分でキャンセルが可能だ。
【 スマートフォン 】
↑ こちらはスマホで見た注文履歴詳細。確認手順はパソコンとほぼ同様。
10分以上経過した場合のキャンセル方法は？
注文時間より10分以上経過すると、注文履歴から自分でキャンセル処理を行うことが出来なくなります。この場合、キャンセルするためにはストアに直接連絡する方法でストアにキャンセル処理してもらうしかありません。その方法は以下のページで書いていますのでご参考まで。
追記：10分以内でもキャンセルできない場合もある
これは実体験ですが、いつも私が利用しているストアで購入した時の出来事ですが、ある理由から注文をし直したかったので、自分でキャンセルをしようとしました。
ところが、注文してから4～5分しか経過していなかったのですが、注文キャンセルボタンが見当たりません・・・
↑注文履歴画面。どちらの10分以内の注文だが、上の注文（ストア）は自分でキャンセルができない。
※「注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合は、この画面よりキャンセルをお受けできません。ストアまで直接ご相談ください
小さい文字の注意書きには以上のように書かれているとおり、10分以内であってもキャンセルボタンが表示されない（自分でキャンセルできない）場合もあるようです。ご参考まで。
このように、10分以内に操作しても「注文キャンセルエラー」と表示される場合があります。「システムエラーが発生しました。再度お試しください。」と赤文字で書かれているとおり、何度かトライしてもエラーばかりでキャンセルできないことがあります（※）
以上、Yahoo!ショッピングで10分以内なら注文履歴からキャンセルできる方法についてご紹介しました！
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