Yahoo!ショッピングで偽物や違反商品を通報するには？

有名商品やブランド商品なのに明らかに安い価格で販売されているのをYahoo!ショッピングで見かけたことはありませんか？Yahoo!ショッピングの運営側も逐一偽物・まがい物・違反商品などを取り締まってはいるようですが、すべてを排除するというのも限界はあるようです。

あなたも、Yahoo!ショッピングで偽物や違反商品を発見したら通報することをおすすめします。違反している商品がひとつでも減ることでモール全体がよりクリーンになると思います。

偽物、違反商品を通報する方法

(1)偽物や違反商品を見つけたら、商品ページのカートボタン下にある「違反商品の申請をする」というリンクをクリックします

(2)申告内容は「偽ブランド品など、第三者の商標権を侵害するもの」など、違反内容にもっともふさわしいものを選んでください。「違反の詳細」への記載は任意ですが、より具体的に違反内容を書けると良いでしょう。正しく入力したら「送信」をクリックします。

(3)これで違反商品の申告が完了します

どんなニセモノが多い？

よく検索されているニセモノの疑いのある商品として、「エルゴ」「エルベシャプリエ」「Office」「カーハート」「化粧品（コスメ）」「財布、スニーカー」「ニューバランス」「マーチン」「ジョンズストンズ」「ヘアビューロン」「メゾンキツネ」「ロンハーマン」「時計」「SK-II」「レイバン」などがあります。

私も正確に調査したわけではないのですが、楽天市場と比べるとYahoo!ショッピングの方が偽物の疑いがありそうな商品が比較的多くヒットする印象はあります。もしかすると、モールごとの出店審査や、出品後の偽ブランド品に対する取り締まりの品質に差があるのかもしれません。

そういう視点で言えば、Yahoo!ショッピングより出店審査のハードルが高い「PayPayモール」の方が、ブランド品を買う際には安心できると言えそうです。

偽物の見分け方とは？

商品写真ではっきりと正規品との違いが分かれば、誰でも偽物と見分けがつきますが、近ごろの偽物商品は「正規品と瓜二つ」というものも多いです。

「これ、ニセモノかも・・・？」と思うためのポイントは以下の点です。

• 通常、販売されている正規品との価格差が大きい（かなり安価である）
• ストア評価のコメントに偽物に関する記述が掲載されている
• 小規模の業者、または個人の割に大量に出品している

ブランド品の偽物をつかまされないためには、私なら特に、ストアの全体評価や、よく売れているかどうか（しかも商品の評価が良いかどうか、ニセモノを疑わせるような記述が無いかどうか）をチェックします。

さらにストアの知名度も偽物を見分ける際の助けになるでしょう。有名、大手ストアならほぼ安心と言えますが、知らない場合は、販売しているストアや企業名をGoogleで検索して気になる記述が無いかもチェックします。（私なら高価なブランド品であれば、あまり無名のところでは買いたくありませんね）

もしも届いた商品が偽物、違反商品と分かったら

Yahoo!ショッピングのストアで注文した時は何の疑いも無くても、商品が届いたら偽物や違反商品と気づくケースもあると思います。

その場合はまずストアにその真偽を正しましょう（※）。ストアへの問い合わせフォームやメール、または直接電話をして質問することもできます。（問い合わせる際には、注文番号を告げるとスムーズです）

※明らかに偽物にもかかわらず「本物で間違いない」と回答してくる悪徳ストアが存在している可能性も0ではありません。十分に気を付けましょう。

ストアに確認しても満足のいく回答が得られない場合や、正当な対応をしてもらえない場合は、Yahoo!ショッピングのカスタマーサービスに連絡しましょう。（Yahoo!ショッピングのお問い合わせフォームと電話番号）

偽物品の返金補償の対応はできるか？

参考までに、Yahoo!プレミアム会員限定の特典として返品補償（購入金額の50%をお支払い、補償を受けるには制限あり）というサービスや、到着後のトラブルを補償してくれるサービスが存在します。

サービス	対象	補償サービス例
お買いものあんしん補償 ※LYPプレミアム会員限定	Yahoo!ショッピング Yahoo!オークション	返品補償サービス（購入金額の50%をお支払い）
到着後トラブルお見舞い制度	Yahoo!ショッピング	偽物が届いた場合、返品・返金補償
未着トラブルお見舞い制度	Yahoo!ショッピング	注文した商品が届かない場合の、返金補償

上表で紹介する返金補償制度はそれぞれ適用を受けるための条件があります。詳しくは詳細ページでご確認下さい。

万一の際はこういったサービスも活用できるように覚えておきましょう。

■Yahoo! JAPAN知的財産保護プログラム
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/20150220_industrialpropertyrights.html

以上、Yahoo!ショッピングの違反商品の申告についての解説でした。