Yahoo!ショッピングの優良配送とは？2日以内に届かない、遅い場合の追跡、土日など適用条件について解説
今回は、Yahoo!ショッピングの優良配送について解説します。そもそも優良配送とは？2日以内に届かない、遅い場合の追跡について、優良配送が適用される条件や土日はどうなるのか？などについて解説していきます。
■Yahoo!ショッピング「優良配送」
https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/event/delivery/
Yahoo!ショッピングの優良配送とはいつ届く？
優良配送は「注文日+2日以内」に届く
Yahoo!ショッピングの優良配送とは、ストアが設定する最短お届け日が「注文日+2日以内」である配送方法のことです。
優良配送は商品ごとに認定されており、認定された商品は優良配送アイコンが付与されます。優良配送アイコンの付いた商品を注文した場合は「注文日＋2日以内」に届きます。
なお、2023年9月からは「翌日優良配送」も登場しました。こちらは「注文日+1日以内」に届くというサービスです。現在、Yahoo!ショッピングの検索結果では午前中（0時～12時）のみ、翌日優良配送の商品がもっとも上位に表示される仕組みとなっています。
- 優良配送：注文日+2日以内に届く（例：1/1注文→1/3までに届く）
- 翌日優良配送：注文日+1日以内に届く（例：1/1注文→1/2までに届く）
「注文日+2日以内」ルールに土日など休業日は関係ない
「注文日+2日以内」のルールは、ストアの休業日もカウントされます（つまり、ストアが営業しているか休業しているかは関係ありません）ので、たとえば10月1日に優良配送対象の商品を注文したら、ストアの営業・休業に関わらず10月3日までに届かないと優良配送とは言えません。
たとえゴールデンウィーク、お盆休暇、年末年始、シルバーウィーク・・・なんであっても必ず「注文日+2日以内」に届くのが優良配送です。翌日優良配送なら、同様に休業日に関係なく「注文日+1日以内」で届かないといけません。
優良配送には注文締切時間が存在する
また、優良配送商品には「注文締切時間」が設定されています。優良配送の商品ページには「12時までの注文で」「15時までの注文で」という表記をよく見かけると思います。
↑ 優良配送には注文締切時間が設定されている。締め時間を過ぎると、お届け予定日が1日延びる。
たとえば、10月1日に15時までに注文すれば10月3日に届く商品の場合、10月1日の15時までなら商品ページに優良配送アイコンが付いていますが、15時を過ぎると（翌10月2日発送となりお届けが10月4日となってしまい、「注文日+2日以内」の条件を満たさなくなるので）優良配送の対象外となります。
優良配送が表示される条件とは？
以下は、優良配送アイコンが表示される/表示されない条件例です。例として10月1日にお客さんが注文締切時間前に注文をする場合として表しています。
| 発送期間の ストア休業日 | 発送日の 設定 | 最短お届け 希望日の設定 | お届け日 | 優良配送 アイコン |
|---|---|---|---|---|
| なし | 翌日発送 (10/2発送) | 翌日お届け | 10/3 | 表示 |
| なし | 翌日発送 (10/2発送) | 発送日+2日 | 10/4 | 非表示 |
| あり（10/2が休み） | 当日発送 (10/1発送) | 翌日お届け | 10/2 | 表示 |
| あり（10/2が休み） | 当日発送 (10/1発送) | 発送日+2日 | 10/3 | 表示 |
| あり（10/2が休み） | 翌日発送 (10/3発送) | 翌日お届け | 10/4 | 非表示 |
複雑に感じるかもしれませんが、とにかく「注文日+2日以内」に届く条件を満たしているなら優良配送アイコンが表示されます。
ちなみに、上表の例では10/2の1日のみが休みという例ですが、たとえば土日休業のストアの場合は、金曜日の注文締切時間前に発送するストア、かつ2日以内の希望日設定をしている条件でないと優良配送ではなくなります。
つまり、（土日休業のストアが多いので）1週間のうちで金曜日の午後から土曜日いっぱいまでがもっとも優良配送の対象商品が少なくなる傾向にあります。
優良配送でお届け日や時間指定はできる？
優良配送アイコンの付いた商品を注文する場合に、お届け日や時間指定ができるかどうかは個々のストア側の設定によります。優良配送で配達日や時間指定の可否はストア側にゆだねられているため、お店ごとに確認するほかありません。
↑ 優良配送でお届け日や時間指定はできるかどうかは、ストア側の設定に委ねられる
ただ、比較されやすい楽天市場のあす楽の場合は、翌日着の場合は時間指定できないことを考えると、優良配送はストアによっては時間指定が可能な場合もあるので、”指定ができればラッキー” くらいの考えで良いのではないでしょうか。
優良配送なのに届かない、遅いのはなぜ？
ユーザーの利便性が高まるように、多くのストアが続々と優良配送の設定をしていますが、一部のストアでは正しく優良配送ができていない、もしくはあえて “偽の（嘘の）優良配送設定” を行いユーザーの混乱を招く事態となっています。
引用元：https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/event/delivery/
■Yahoo!ショッピング「優良配送」https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/event/delivery/
Yahoo!ショッピングが定める優良配送のルールは「注文日＋2日」で届くことになっています。このルールを守れない（注文日から届くまでに3日以上かかる）場合は、優良配送の設定ではできません。
それにも関わらず、ストア側が意図せず優良配送設定が正しく行われていない、もしくは意図的にユーザーに混乱を与えるような設定が行われていたり、優良配送設定を選択すると高額な送料が請求されるといった悪用・悪質とも取れる行為が行われており、「優良配送で買った商品が届かない、遅い」という事態を招いています。
ここからは、優良配送なのに設定がおかしい、あるいは消費者を混乱させる例をご覧ください。
優良配送なのに表示される発送日が遅い
ストアが1つの商品に対して設定できる「発送日情報」は1つのみです。優良配送は「2日以内にお届けする」サービスなのに、その日数を超えて発送日が設定されているのに優良配送アイコンが表示されています。
たとえば上図の例では優良配送アイコンが表示されているにもかかわらず「4-10日以内に出荷」と表示されています。仮に最短の4日目に発送しても当然ながら優良配送とはなりません。
なぜこのようなことが起こるのか？理由は、1つの商品に対して発送日情報は1つであるものの、もう1つ、商品には「配送情報」を紐づける仕組みになっており、この「配送情報」は1つの商品に対して複数設定することができるからです。
上図で紹介した商品をカートに入れて実際に注文画面に進み、お届け情報を確認すると以下のような表示となっています。
初期選択（上）では優良配送となっておらず、下の優良配送アイコンが付いた配送設定を選択しようとすると、「～の原因で、お届け日の指定はしばらく利用不可」としています。
私の推測ではありますが、これはストアが優良配送アイコンを付けたいために、このような2つの配送設定を紐付け、優良配送アイコンの付いた配送設定には実質的にお客さんに選んでもらわないような文言を付けていると思われます。このような例はまさに “嘘つき” の優良配送と言えます。
このような設定にしても現行のYahoo!ショッピングのルールでは優良配送アイコンが表示されてしまう（つまり検索結果で有利になる）仕様なのです。
詐欺！優良配送を理由に高額な送料が請求される
ストアが優良配送を設定すると、商品が検索にヒットしやすくなったり売れやすくなるため、一部の出店ストアが優良配送を悪用しているケースが見受けられます。
たとえば、以下のストアが出品する商品の表示を見ると「優良配送」アイコンが付いているにもかかわらず、「4-7営業日発送します」との記載が。
どいうことだろう？と思い、そのまま商品ページでこの商品をカートに入れた後、注文確認画面へ進んでみると、以下のようにお届け方法が選べるようになっていました。
デフォルト（初期設定）は佐川急便（4-7営業日発送）で、もう1つの優良配送を選択するとなんと20000円の送料が！！大型サイズのソファなどじゃあるまいし、これはもう送料ではなく、”ぼったくり悪質オプション” です。
こういった手法が横行すると優良配送の信頼が無くなりますね。今後、Yahoo!ショッピングもこの事態を当然把握しているでしょうから、厳正なペナルティを課すなど強く望むところです。
探しやすいYahoo!ショッピングにしていくためにも、もし皆さんも、こういった不正を見つけたら商品ページにあるリンク「違反商品を申請する」から通報してみてくださいね。※通報では「優良配送アイコンがついているが、販売条件が実態とは異なるもの」を選びます。
＜ 悪質な優良配送は商品ページから通報しましょう ＞
↑ 偽の（嘘の）優良配送を見つけたら「違反商品を申請する」から通報しよう。
【注意1】騙されてはいけない！注文後の「遅延の連絡」
なぜ、偽の（嘘の）優良配送を一部の悪質なストアが設定するかというと、ひと言でいえば「売れるから」です。売上を上げるために、優良配送できないのに、無理やり優良配送の設定をしている “確信犯な” ストアが残念ながら存在します。
よく聞くケースとして、優良配送の商品を注文した後にストアから届く注文確認メールの文面には、
- 「注文殺到による出荷混雑で出荷が遅れています」
- 「人気商品のため取り寄せになります」
- 「商品ページ記載の納期はあくまで”最短”であり実際のお届けは遅れます」
- 「土日など店舗休業中は出荷できません」
- 「出荷元倉庫の事情で出荷が遅れます」
- 「テレワーク体制の影響で出荷が遅れます」
などなど・・・色々ありますが、これらは嘘をついているか、もし本当ならそもそも優良配送を設定していること自体が規約違反行為になります。このような連絡が来たら違反通報しましょう。
【注意2】Amazonより早く届くので優良配送を注文、は危険！
こちらもよく聞く被害例として、「ある商品をAmazonで買おうとしたけど納期が遅く、Yahoo!ショッピングで同じ商品が “優良配送” で早く届きそうだったので、（少々高かったけど）注文した」というケース。
こちらは往々にして、無在庫のAmazon転売ヤーがYahoo!ショッピングで偽の（嘘の）優良配送を設定して販売しているに過ぎない場合が多いです。こんな商品を注文してしまうと、結局はAmazonと納期が同じばかりか、Amazonより高い値段を支払って終わるという、まさに転売ヤーの餌食です。被害を受けてしまったら通報をしましょう。
優良配送なのに期日どおり届かない場合の対処法
翌日優良配送は注文日の翌日まで、優良配送は注文日の翌々日までに届かないとアウトです。何度も繰り返しますが、店舗ごとの休業日や、出荷混雑などは関係がありません。
確信犯的な偽の優良配送を設定している一部の悪質な店舗もあり、「期日どおりに届かずがっかりした」という口コミも散見されます。そんな場合はぜひ、注文したストアへの低評価レビュー（ストアレビューと商品レビュー）、さらに商品ページの違反商品の通報を行いましょう。
運営ストアの立場からすると、星1つなどの低評価レビューはダメージなのですが、効力があるのは商品レビューよりもストアレビューです。ストアレビューに星2つ以下の低評価レビューが一定数たまるとストアのアカウントに悪影響があるため、ストアとしてはストアレビューの低評価率を気にしています。
このため、ストアレビューに星1つなどの低評価レビューを行うと、たとえば「全額（または一部）返金するからレビューを削除してください」のような要望がありますが、易々と受けてはいけません。そもそも、レビューの内容を操作する行為自体もYahoo!ショッピングの規約違反になります。削除要請を受けた場合は、（金銭メリットの有無に限らず）追加でストアレビューに記載すると良いでしょう。
違反商品の報告については、商品ページの「違反申告の申請をする」というリンクから出来ます。目立たないリンクなので見つけにくいですが、必ず商品ページにあります。リンクを進んだら、「優良配送アイコンがついているが、販売条件が実態とは異なるもの」を選択して送信すればOKです。
Yahoo!ショッピングの優良配送は、AmazonのPrime、楽天市場の最強配送と違い、特に審査など無くどの店舗でも自ストアの設定だけで優良配送マークを付けて販売ができてしまう仕様です。そのため、悪質な偽の優良配送を設定する店舗が後を絶ちません。
こういった悪質な店舗にペナルティを与えるためには、（実際に被害に遭ってしまった）注文者が低評価レビューや違反商品の報告を行うことがもっとも効力があると考えています。Yahoo!ショッピングの検索結果からこういった店舗を1つでも排除するためにも、ぜひこれらの対処をされることをおすすめします。
本来ならば、Yahoo!ショッピングがもっと監視を強化して、退店措置や検索ペナルティ等をどんどんしていけば済む話なのですけどね・・・。
優良配送についてのよくある質問
優良配送の商品を買いました。何日で届きますか？
先述のとおり、優良配送は「注文日+2日以内」に届くルールです。商品ページに優良配送のアイコンが表示されている以上、（ストアの営業・休業に関わらず、商品の大小や重さに関わらず、出荷元からお届け先の距離に関わらず）例外なく2日で届かないといけません。
しつこいようですが「優良配送ならいつ届くか？」以下に日程を例示します。
- 10月1日注文 … 10月3日までに到着（10/4以降ならアウト）
- 10月2日注文 … 10月4日までに到着（10/5以降ならアウト）
- 10月3日注文 … 10月5日までに到着（10/6以降ならアウト）
都道府県ごとに優良配送アイコンが表示される
優良配送は47都道府県ごとに何日でお届けできるか設定をしています。つまり、優良配送アイコンは、Yahoo! JAPAN IDの登録情報（住所）に基づいて都道府県ごとにアイコンの表示・非表示を出し分けています。
たとえば、東京都にあるストアの商品を、大阪府のAさんと福岡県のBさんが閲覧しています。この商品のお届け設定が大阪府は注文日+2日、福岡県は注文日+3日としている場合、大阪府のAさんに優良配送アイコンは表示されます（※）が、福岡県のBさんには表示されません。※注文締切時間内の場合
優良配送の荷物を追跡したい
優良配送の商品が発送された後は、荷物の追跡をしたい場合があります。
優良配送かどうかに関わらず、通常の荷物追跡と同じように、ストアから送られてきた発送完了メールに記載の荷物問い合わせ番号、または注文履歴詳細に記載の荷物問い合わせ番号から、各配送業者の追跡サービス画面にて、現時点の荷物の状況を知ることができます。
メール便、定形外など追跡できない場合も優良配送になる？
「伝票番号がない発送方法」として表示される、メール便や定形外郵便なども、一部優良配送アイコンが付与されます。この場合は、伝票番号がありませんので荷物の追跡はできません。
とはいえ、メール便や定形外であっても優良配送商品である以上は「注文日＋2日以内」に届かないといけませんので、2日を経過して届かない場合はストアに「いつ届くのか？」を問い合わせましょう。繰り返しになりますが、3日目以降に届く場合は “優良配送アイコンを付けてはいけない商品” と言えます。
優良配送の注文をキャンセルしたい
優良配送であっても、Yahoo!ショッピングでは注文後10分以内であれば、ご自身で注文履歴よりキャンセルが可能です。10分経過後の注文キャンセルはストアに直接依頼しましょう。
優良配送は、注文から出荷までのリードタイムが短いため、電話でのキャンセル依頼が望ましいです。
出荷前と思われる時点でも、フォームやメールからキャンセルを依頼してもタイムラグにより「すでに出荷済みです」と返答される可能性があります。出荷後のキャンセルは、発生した送料・手数料は注文者負担となることが多いので注意してください。
優良配送にオプション料金はかかる？
優良配送は原則的に別途料金は発生しません（無料です）。一部のストアでは “スピード配送” や “即日出荷” と称して数百円程度のオプション料金を請求しているケースもありますが、Yahoo!ショッピング運営からも、優良配送に関わる請求の可否は明確にはしていません。
ただし、優良配送を理由とした高額請求は禁止としています。この”高額”については具体的にいくらならNGなどの線引きがありませんが、宅配便で送れるような荷物について数千円以上の料金を課すのはぼったくり（高額請求）と言えるでしょう。＊ただし、家電や家具などの配送設置サービスなどはこちらに該当しません。
優良配送とあすつくの違いとは？
過去のYahoo!ショッピング経験者なら「あすつく」「きょうつく」という言葉はご存知かと思います。「あすつく」は楽天市場でいう「あす楽」みたいなものです。
「あすつく」はアイコン表示は無くなったものの、あすつくという概念自体はYahoo!ショッピングにも存在し続けています。「きょうつく」についても同様です。
あすつくは個々のストアが設定した注文締切時間までに注文することで翌日届くというサービスです。一方の優良配送は、きょうつく・あすつくを含め、もう少し広い（条件の緩い）配送サービスを指します。
先に紹介した表でお分かりのとおり、上から4番目のパターンなどは、10/1に注文して翌々日の10/3に商品が届いている例になりますが、このように「注文日+2日」で届くものも優良配送に含まれます。
例）福岡県にあるストア（※）で注文締切時間前に注文した場合
※あすつく・優良配送の配送設定をしているストアの場合です
- 大阪府のユーザーが注文 → 優良配送（あすつく）
- 東京都のユーザーが注文 → 優良配送（2日後に到着）
- 北海道のユーザーが注文 → 優良配送非表示（3日後以降に到着）
注）利用する配送会社、配送オプション、または配送設定の違いにより例のようにならない場合もあります。
優良配送アイコンが消えた？！
優良配送設定はストア側で自由に変更できるうえに、先述のとおり、ストアの注文締切時間や休業日により優良配送アイコンが付いたり消えたりします。
特に、土日祝日が休業のストアが多いため、土日祝日やその手前の日などは優良配送が消えやすいです。つまり「注文日+2日以内」に届けられないタイミングということです。
注文後に優良配送だったかどうかの確認方法は？
注文を完了後に、ご自身の注文が優良配送が適用されているかどうかの確認は、注文履歴を見れば分かります。Yahoo!ショッピングにアクセスし「注文履歴」から該当の注文を見て、優良配送アイコンの有無で判断します。
↑ Yahoo!ショッピングの注文履歴から、該当の注文に優良配送アイコンが付いているかどうか確認する。付いていれば優良配送となる。
「翌日優良配送」はいつ届く？
2023年9月16日より「翌日優良配送」がリリースされました。従来の優良配送よりも1日早い「注文日+1日以内」に届くルールとなっています。たとえば、翌日優良配送の商品を10月1日に注文した場合は翌日の10月2日までに届きます。
※上画像の例では17時までに注文することで翌日に届きます。注文締切時間の17時を過ぎた時間（たとえば18時など）に注文した場合は、翌々日に届きます。（上画像の例では、17時を過ぎると、通常の「優良配送」アイコンに切り替わります。）
翌日優良配送が検索結果で優遇される
Yahoo!ショッピングによると、2024年5月21日より午前中（0時～12時）のみ検索結果画面にて翌日優良配送の商品が優遇される検索ロジックとなるようです。これにより、午前中の検索結果画面の順番は「翌日優良配送」＞「優良配送」＞それ以外の商品となるようです。
なお、午後（12時～24時）の検索結果は翌日優良配送が優遇されることはなく、優良配送（翌日もそうでない場合も）を一律に優遇するとのことです。
納期優先でないユーザーの方は、翌日優良配送の商品が上位に表示されることでかえってノイズになる可能性もありますので、並び替え機能にて優良配送マークを外した方が検索結果が見やすくなるケースも出てくると思います。用途に応じてうまく使い分けましょう。
優良配送注文に使える最大半額クーポン
不定期で、Yahoo!ショッピングの利用がはじめての方や過去1年間に利用が無い方を対象とした、優良配送対象商品に使える最大半額クーポンが配布されています。
過去の配布例では値引き上限1500円や1000円といったクーポンが配布されました。対象者の方は商品ページにアクセスするとクーポンが表示されますので、ぜひこの機会に優良配送を体験してみてください。
過去の優良配送キャンペーンについて
以下は、2021年後半から2022年にかけて行われた優良配送キャンペーンの開催履歴です。現在は、優良配送を利用することによるPayPayポイントアップ等は行われておりません。
第4段：優良配送キャンペーン、PayPayボーナス2%戻ってくる
優良配送キャンペーン「第4弾」はPayPayボーナスが2%戻ってくるキャンペーンです。開催期間は2021年12月1日（水）10時から、終了日は2022年3月31日までです。
キャンペーンへの参加にはエントリーが必須となります。エントリーは月ごとに1回する必要があります。お買い物後であっても月内のキャンペーン開催中であれば対象となります。
対象商品はYahoo!ショッピング、PayPayモールの「優良配送」アイコンが表示された商品です。利用額に対してPayPayボーナス2%の特典が付与されます。支払い方法は問いませんが、利用額に対しての特典となるため、全額ポイント払いの場合はキャンペーンの対象外となります。
注文例）5000円の優良配送商品を注文
- PayPayで全額支払い → 5000円×2%=100円相当のPayPayボーナス付与
- うち3000円をTポイントで支払い → 残り2000円×2%=40円相当のPayPayボーナス付与
- うち1500円をクーポンで割引 → 残り3500円×2%=70円相当のPayPayボーナス付与
- 全額をTポイントで支払い → 対象外
PayPayボーナスの付与日は注文日翌週より3週間経過後の木曜日となります。付与上限は（今のところ）期間トータルで5000円相当までとなりますので、およそ25万円の注文で上限いっぱいとなる計算です。付与上限の集計は各日曜日単位ではなく、全期間での集計である点にご注意ください。
【注意】ポイント内訳に優良配送キャンペーンが反映されない
優良配送キャンペーンで付与される予定のPayPayボーナスはカート画面や決済画面（注文確認画面）では反映されません。これはYahoo!ショッピングの仕様です。
超PayPay祭に関する公式アナウンスでは、「以下のキャンペーンのポイントがカート内訳に表示されません。」として優良配送キャンペーンを挙げています。
付与予定の内訳に表示されていなくても、正しくエントリーして、優良配送アイコンの付いた商品を注文していれば後日付与されますのでご安心ください。
上図のように、注文時には表示されていなかった優良配送のキャンペーンポイントが、後日、「PayPayポイントの明細」を確認すると反映されていることが分かります。
第3弾：優良配送注文で+2%相当もどってくる
優良配送キャンペーンの第3弾は「優良配送商品を注文するとPayPayボーナスが2%戻ってくる」という内容でした。開催期間は超PayPay祭期間中の日曜日全6回。
第2弾：優良配送注文で+2%相当もどってくる
優良配送キャンペーンの第2弾は「優良配送商品を注文するとPayPayボーナスが2%戻ってくる」という内容でした。
第1弾：優良配送2000円以上で100円OFFクーポンプレゼント
優良配送キャンペーンの第1弾は「優良配送商品を2000円以上注文で100円オフクーポンプレゼント」という内容でした。100円オフクーポンは9/16（木）から9/30（木）までの期間に200円以上の注文で利用できるという内容です。
■Yahoo!ショッピング「優良配送」https://shopping.yahoo.co.jp/promotion/event/delivery/
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