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Amazonで沖縄や離島の別途送料負担をどうするか?

1年ほど前にAmazonマーケットプレイスに出店(出品)してから、ずーっと悩ましい問題なのが、「沖縄や離島のお客さんが注文してきたら、別途負担してもらう送料をどうするか?」ということです。

現時点においての方策は、沖縄宛の定額設定です。金額は例えですが、沖縄の方が注文する場合は送料5000円が加算される仕組みにしています。ウチでは商品の大きさが大小さまざまなため、大きいサイズの商品に注文が入った時の防御策として、高い方の金額に合わせています。

で、実質60サイズでお届けできるような小さな商品でも送料5000円と表示されるため、正直なところ、Amazonでは沖縄のお客さんは諦めています。

新配送設定ができるというアナウンスも何か月か前にありましたがまだ詳しく目を通していません。「配送料上書きファイル」を作ってアップロードすれば、個々の商品に応じて、沖縄宛の送料を設定できることは知っていますが、商品が数千もあるとなかなかやる気が起きませんね。

次に、離島ですが、これは今まで自分では経験がないです。(と思います。)というのも、受注は他のスタッフに任せっきりなので、売り上げやアクセス分析はしていますが、注文ごとの配送先まではいちいちチェックしていません。

佐渡からの注文は新潟のくくりですし、小豆島からの注文は香川、五島からの注文からは長崎ですよね・・・。ゆうパックなら離島送料は関係ないのですが、佐川だと別途発生するから問題です(!)受注を担当するスタッフもそこまで注意せずに出荷までスルーされているかもしれません。これは明日、スタッフみんなに注意を促すべきですね。ブログ書いてて気づきました(汗)

Amazonを使っていて改善してほしいといつも思いますが、注文後の明細内容の変更ができないという点です。楽天とかだったら普通に別途離島送料を加算したりできますが、Amazonはできない。個数の変更さえできません。

Amazonからすれば、注文後の明細変更はお客さんからの信用問題に関わる問題なのかもしれませんが、出品者側からしたら不便以外のなにものでもありません。以前、この件について要望をしたら、「改善していきたい」という、よくありがちな返答で終わってしまいました。まず改善はしないでしょう。

まだ自分は経験が浅いので良い方策が見つかりませんが、Amazonの離島や沖縄宛でアイデアをお持ちの方がいましたら是非教えていただきたいです。

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