Yahoo!ショッピング

売上が盛り上がるYahoo!ショッピング5のつく日の「前後」が本当の勝負?

Yahoo!ショッピング店の売上は「5のつく日」が顧客にも認知されてきたのか、ウチのストアでもポーン!と大きく売上が跳ねるようになってきました。その跳ね方は年を追うごとに顕著になっています。 Yahoo!ショッピングの5のつく日キャンペーン...
Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピングで2ストア5倍爆走リレーキャンペーン

Yahoo!ショッピングで2ストア以上でお買い物するとポイント5倍になるキャンペーンを開催しています。名付けて「2ストア5倍爆走リレー」です。 ポイントキャンペーンの詳細について 以下は、「2ストア5倍爆走リレー」についての詳細です。 ポイ...
ショップサーブ

Yahoo!プロモーション広告のアカウントがいつの間にか「サービス停止」になっていた

自社サイトはショップサーブで運営しているのですが、そのサイトへショップ名で検索されたとき用にYahoo!プロモーション広告で長年スポンサードサーチを運用していたのですが、指名検索だけだったので、日々確認することもなく放置していました。 半年...
顧客対応

「組み立てできない」というクレームで返品された商品がまさかの有り様

ある組立品の注文があって出荷。 ところが数日後「組み立てられない」「無理やり組み立てたら、一部の箇所が壊れた」というクレームの電話がありました。スタッフが応対して結局着払いの返品となりました。 後日、返品されてきた商品を見ると・・・ あまり...
Yahoo!ショッピング

ヤフーのEコマース事業が楽天やアマゾンを超えてトップになる日

ヤフーがEコマースでナンバーワンになると宣言したようです。(以前もそんな宣言を聞いたよう気がしますが) ■ヤフー 「ECを国内1位にする」、2020年代初頭までに、グループ全体で拡大へ(2017/12/14) ナンバーワンになるってことは、...
Yahoo!ショッピング

土日は3万枚配布の「Yahoo!プレミアム会員限定5%オフクーポン」がお得

さすが年末商戦とあって、Yahoo!ショッピングの12/16から12/22の買いまわりキャンペーンはかなりお得です。買いまわりで最大16倍になるだけでなく、期間中毎日クーポンが配布されているのがコレ↓ ■「Yahoo!プレミアム会員限定5%...
Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピングで商品画像を20枚まで登録できるようになった

Yahoo!ショッピングの11月の機能リリースにより、商品画像が20枚まで登録できるようになりました。 Yahoo!ショッピングでは画像と言うと、基本画像、詳細画像、追加画像の3つがあります。 基本画像はサーチでも掲載される、いわゆるメイン...
楽天市場

不良品返品に応じない客、しかし全額返金を要求

本日、あるトラブルが発生しました。 届けた商品が不良だったのでお客様に連絡して、お詫びと着払いで返品して欲しい旨と全額返金すると伝えたところ、「不良でも使い続けたく、返品している時間も無いが、代金は全額返金して欲しい」という内容。 お店とし...
楽天市場

楽天の不審ユーザー報告で多いのは代引受け取り拒否

本当はこんなもの使いたくないけど、使わざるをえないのが、楽天の「不審ユーザー報告」です。代引きの受け取り拒否が発生し、店舗が実際に支払う実費の往復送料を請求しても、支払って頂けない or そもそも返答が無い or ごねられた場合に利用します...
楽天市場

楽天あんしんメルアドサービスでメールソフトから送信できない場合の対処方法

スタッフのメールソフトにおいて、楽天あんしんメルアドサービス経由でメールを送信できない事象が発生しました。散々試行錯誤をした結果、ようやく送信できるようになったので、また忘れた頃にすぐに思い出せるよう、備忘録がてら書き留めます。 ちなみにメ...
Amazon

Amazonの在庫管理で「許可されていません」と表示される障害

Amazonの在庫管理画面に入ろうとすると、「許可されていません このページを見る権限がありません。権限があると思われる場合は、サイト管理者に連絡してください。」と表示されました。 調べてみると、どうやら「許可されていない」わけではなく、単...
Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピングがアイテムマッチ改め「ストアのイチオシ」と明記されるように

7/14から、Yahoo!ショッピングの検索結果やカテゴリリストに表示されていたアイテムマッチ(広告)が、「ストアのイチオシ」という表現に変わり、表示位置についても、もともと右下にあったのが、商品画像の上に明記されるように変更されました。 ...
Amazon

Amazonスポンサープロダクトで一括アップロード機能を使って全品出稿する

Amazonの広告「スポンサープロダクト」で一部の商品だけをセレクトして運用していますが、まだまだ経験も浅く、どの商品にチャンスがあるかわからない段階なので、一度全商品をスポンサープロダクトで出稿してみようかと思いました。 ただし数千ある商...
Amazon

Amazonで商品名の修正依頼をしたらすぐに受理された

先日、Amazonで商品名を変更しても変わらないので新たにコピーしてページを作った対応したという話をしましたが、今回新たに分かったのは、商品名の変更・修正の依頼をしたら簡単に受理されるということです。 きっかけは、毎度のSEO作業をやってい...
Amazon

Amazonで商品名が変更できないので新たに商品ページをコピーして対応した

先日の「Amazonで商品名を変更して1日以上経つのに更新されない」でも書いたように、商品名が何をやっても変わらないので、カスタマーに問い合わせてみることに。 すると翌日、「RE: 商品登録または表示、出品申請」の件名で返信(メール)があり...